Framtid

Bostadsförmedlingen är en utpräglad serviceorganisation som står och faller med den service som kan erbjudas våra två stora kundkategorier – fastighetsägare och kunderna i bostadskön. Vår främsta framgångsfaktor utgörs därmed av att kunna arbeta så effektivt och kundorienterat som möjligt. I detta ständiga förbättringsarbete har bostadsförmedlingen gått från att vara ett företag som bara för några år sedan hade all kundkommunikation via telefon, besök och brev till att i huvudsak kommunicera via webb och e-tjänster.

År 2008 präglades av en stark oro i världsekonomin, något som också starkt påverkade bostadsmarknaden i Stockholm. Ur bostadsförmedlingens perspektiv tog detta sig framförallt uttryck i en minskad rörlighet på marknaden och därmed färre lägenheter för förmedling.

År 2009 ökade rörligheten på bostadsmarknaden igen. Totalt lämnades 9 121 lägenheter in för förmedling vilket motsvarade en ökning med 16 % jämfört med 2008. Ökningen förklaras, förutom av en högre rörlighet på bostadsmarknaden i regionen, av utökat samarbete med nya kommunala bolag och en stark ökning av antalet lägenheter från privata fastighetsägare.

Antal kunder som använder förmedlingens tjänster fortsätter också att öka. Vid årsskiftet 2009/2010 stod ca 287 000 kunder i bostadskön. Ökningstakten har dock sjunkit de senaste åren, från cirka 6 000 nya kunder brutto per månad 2007 till cirka 5 000 per månad år 2009.

Förtursverksamheten ligger vad avser förmedlade lägenheter på en stadig nivå kring 400 lägenheter. Förmedlingen av försöks- och träningslägenheter ligger nära målet på 300 förmedlade lägenheter. Antalet förtursansökningar har de senaste åren visat en svagt vikande tendens.

Under första tertialet 2010 har bostadsförmedlingen startat förmedlingen för stadens bostadsbolags gemensamma internbyteskö och av studentlägenheter för Vaskronan AB, AB Svenska Bostäder med flera mindre fastighetsägare. Detta kommer att öka såväl antalet lägenheter för förmedling som antalet kunder i bostadskön. På årsbasis beräknas detta innebära cirka 11 500 förmedlade lägenheter vilket skulle innebära en ökning med drygt 2 000 lägenheter jämfört med rekordåret 2006.

För att ytterligare stärka bostadsförmedlingen som den självklara marknadsplatsen för lediga hyreslägenheter i regionen har ett kontinuerligt förbättringsarbete startat inom hela bolaget för att utveckla och marknadsföra enkla, tillförlitliga och ändamålsenliga tjänster för fastighetsägarna. På motsvarande sätt kommer vi ständigt utveckla vår service till kunderna i bostadskön.