Ökat betyg för vår webbplats och Mina Sidor

[2007-09-06]

Vi får ökat betyg av våra kunder från vår kundundersökning på webben. Kundernas omdömen på vår information har ökat från 4 till 4,1 på en 5 gradig skala och på vår grafik har de ökat från 3,9 till 4. Omdömet av användarvänligheten ligger på 4,1.

Betyget för Mina Sidor är ännu bättre, omdömet 4 för grafiken och informationen och 4,1 för strukturen och användarvänligheten.

Vår kundundersökning på webben har pågått sedan 2005 och i maj i år utökade vi med en egen undersökning för Mina Sidor.

Mellan februari och augusti 2007 har 8 950 svarat och tyckt till om webbplatsen och 8 384 har tyckt till om Mina Sidor. Många har även bemödat sig med att skriva egna öppna frågor och funderingar som vi tacksamt har mottagit där vi fått många bra synpunkter och idéer.

Vi tackar alla er som svarat och svarar på våra frågor.

Lite statistik:

Det är något fler kvinnor än män som använder vår webbplats och Mina Sidor har lite fler besök av män än vår webbplats.

Ca 30 % av de som är inne på våra sidor är mellan 26-35 år och de flesta bor i någon storstad.

Ca 60% av Mina Sidor besökarna är under 35 år.

Närmare 90 % är återkommande besökare, som redan står i bostadskön.

Vi ser även att väldigt många, närmare 30 % skriver att våra webbplatser är mycket bra och att inget behöver förändras och förbättras.

Synpunkter från de öppna frågorna och funderingarna:

Många av er vill ha fler bilder och planritningar som vi tyvärr har svårt att ta fram själva men vi jobbar kontinuerligt på frågan i samarbete med våra hyresvärdar.

Många önskar någon form av bevakning av ett särskilt urval av storlek, stadsdel, hyra mm. Många vill tydligare och snabbare se sin aktuella köplats på en lägenhet och vi kommer att försöka lyfta fram de mest vanliga urvalen och detaljuppgifterna på lägenheterna.

Vi ser även att närmare 70 % vill kommunicera med oss, få faktura och visningskallelser via e-post.

Framtidsplaner:

Under hösten 2007 kommer vi att arbeta med en översyn av Mina Sidor. Vi kommer att ha stor användning av alla de önskemål och förslag som vi fått genom frågeformuläret.

Vi är mycket glada för de positiva omdömena och synpunkterna som vi har fått in.

Det innebär inte att vi lutar oss tillbaka och är nöjda utan hoppas att vi under 2008 kan lansera en bättre och mer informativ Mina Sidor och vi kommer kontinuerligt att förbättra vår webbplats så att ni hittar det ni söker och känner att ni fått den information ni behöver.